Políticas
Formas de Pago
En nuestro Supremaq, te ofrecemos una variedad de opciones para que puedas realizar tus pagos de manera conveniente:
- Pago en efectivo: Si prefieres realizar tu transacción en efectivo, estamos listos para atenderte.
- Transferencia bancaria: Facilitamos los pagos a través de transferencias bancarias, brindándote una alternativa cómoda y segura.
- Depósito en tiendas OXXO: Para tu comodidad, aceptamos depósitos en tiendas OXXO, permitiéndote realizar tu pago en las sucursales.
- Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito nacionales, brindándote la flexibilidad de elegir el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
- BBVA Bancomer: Además, ofrecemos la posibilidad de realizar depósitos bancarios a través de BBVA Bancomer, garantizando una experiencia de pago completa y segura.
¡Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible!
Para obtener mayores informes o una consulta personalizada sobre estos métodos de pago, envíanos un Whatsapp, o bien, escribe a: ventas@supremaq.com.mx
Políticas y Recomendaciones para Reclamar una Garantía:
Verificación de la instalación eléctrica o de gas: Antes de solicitar servicio de garantía, es importante asegurarse de que la instalación eléctrica o de gas cumpla con los estándares adecuados. En el caso de tener múltiples equipos instalados en su hogar o negocio, se requerirá un costo por cualquier servicio asistido.
Documentación necesaria: Tenga a la mano su factura de compra, el número de serie del producto y cualquier evidencia visual de la falla, como fotografías o videos. La validez de la garantía comienza a partir de la fecha indicada en la factura emitida por SUPREMAQ al cliente final.
Exclusiones de garantía para partes eléctricas: Es importante tener en cuenta que partes eléctricas como resistencias, focos, termostatos, entre otros, no están cubiertas por la garantía debido al riesgo asociado con fluctuaciones de voltaje en la instalación eléctrica. La corriente eléctrica debe ser alterna y mantener un voltaje estable.
Uso adecuado del equipo: La garantía no aplica si el equipo se utiliza para fines diferentes a los previstos por el fabricante o si se evidencia un abuso o mal uso por parte del cliente.
Revisión al recibir el producto: Es vital revisar la mercancía inmediatamente al recibirla y antes de firmar cualquier conformidad con la empresa de paquetería. Daños causados durante el transporte no serán responsabilidad de SUPREMAQ.
Responsabilidades del cliente e instalador: Los ajustes, calibraciones, nivelaciones y cualquier conexión asociada con plomería, instalación de gas o eléctrica son responsabilidad exclusiva del cliente y del instalador del equipo.
Servicio técnico en domicilio: Si el cliente solicita servicio de reparación en su domicilio, deberá cubrir los viáticos y la transportación del técnico encargado.
Cargos no autorizados: SUPREMAQ no aceptará cargos por servicios realizados por el comprador original o terceros en sus productos, ni tampoco cargos relacionados con gastos de flete.
Evaluación de la garantía: La aplicación de la garantía está sujeta a una evaluación por parte de SUPREMAQ para determinar si el daño está cubierto dentro de los criterios establecidos. En caso de que no se considere garantía, el usuario deberá cubrir los gastos de envío, además de los costos de reparación correspondientes.
Exclusiones: La garantía no aplica para consumibles e insumos, y se limita únicamente a las categorías de equipos y accesorios.
Costos adicionales fuera de la atención de SUPREMAQ: SUPREMAQ no asume responsabilidad por costos de viáticos, visitas técnicas, gastos de envío, accesorios, reparaciones o refacciones contratadas fuera de su atención directa.
Es fundamental comprender y seguir estas políticas y recomendaciones al solicitar servicio de garantía para asegurar una experiencia satisfactoria y transparente con los productos de SUPREMAQ.